Если вы смогли установить приложение «Простор» из магазина Google Play, это уже означает, что в вашем телефоне есть чип NFC для бесконтактного чтения.
Чтобы воспользоваться приложением, нужно пройти аутентификацию через четырёхзначный код из СМС, который мы отправляем на ваш мобильный номер. На этом шаге у некоторых пользователей возникают проблемы. Вот самые распространённые трудности и пути их решения.
Приложение говорит, что номер введён в неправильном формате.
Убедитесь, что в списке выбрана нужная страна, а номер вводите без кода страны (+7) и без «8».
Появляется сообщение о том, что вы запросили слишком много СМС.
В приложении реализована защита от спама, которая не позволяет запросить излишнее количество сообщений. Если вы столкнулись с такой ошибкой, повторите попытку через час (для верности перед этим закройте приложение и запустите заново).
Приложение принимает введённый номер, но СМС не приходит.
— Убедитесь, что вы ввели верный номер (на экране ввода кода мы говорим, на какой номер отправили код).
— Если номер верный, включите и выключите авиарежим (автономный, офлайн-режим) на устройстве. Это хороший способ запросить у мобильного оператора недоставленные сообщения.
— Убедитесь, что на мобильном счёте достаточно средств, нет блокировки, а также что есть стабильный приём сигнала.
— Если ничего не помогло, попробуйте запросить СМС на другой номер (свой, родственника или друзей, и желательно на телефон другого мобильного оператора). Если даже это не помогло, пожалуйста, напишите нам о проблеме.
СМС-код приходит, но приложение его не принимает.
— Проверьте, установлена ли у вас последняя версия приложения. Если в Google Play доступна кнопка «Обновить», настоятельно рекомендуем обновить приложение.
— Проверьте, вводите ли вы последний по времени полученный от нас код.
— Возможно, вы вводите код спустя длительное время после того, как его запросили. Запросите новый и постарайтесь ввести его сразу.