Мне пришло 2 и более смс-сообщений после оплаты одной поездки или в момент, когда я не пользовался транспортом. Это лишнее списание?

Последние изменения: 21.09.2022
  • В транспортной платежной системе действует контроль уникальности транзакций, который не позволяет снимать средств со счета пассажира больше, чем было совершено поездок, равных числу прикладываний карты к валидатору.

  • Процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт для оплаты проезда в общественном транспорте города Ростов-на-Дону, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.

  • Для получения подробной детализации, где будет указано соответствие даты поездки и даты списания, необходимо обратиться в наш Инфоцентр с картой и документом, подтверждающим личность. Или написать запрос на support@arps.pro с указанием интересующих дат списания, номера карты в формате первые 6 и последние 4 цифры (если оплата была картой), срока действия карты, и последние 4 цифры виртуальной карты (если оплата была смартфоном), ФИО владельца, для подтверждения владения картой — первую страницу паспорта. Заявление на детализацию

Помогла ли вам статья?